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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Handyexperten
Ehinger Straße 48
72108 Rottenburg
E-Mail: info@handyexperten.com
Stand: November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Handyexperten, Ehinger Straße 48, 72108 Rottenburg (im Folgenden „wir", „uns") und Verbrauchern (§ 13 BGB), die über unseren Online-Shop Produkte erwerben, Reparaturdienstleistungen beauftragen oder Terminbuchungen vornehmen.
2. Vertragspartner & Kontakt
Handyexperten
Ehinger Straße 48
72108 Rottenburg
E-Mail: info@handyexperten.com
3. Unsere Leistungen
Wir bieten folgende Leistungen an:
1. Reparaturen von Smartphones, Tablets und anderen elektronischen Geräten
– Einsendung per Versand
– Abgabe im Ladengeschäft
2. Online-Shop für Zubehör, Ersatzteile und Geräte
3. Beratung vor Ort zu Mobilfunk- und Festnetzverträgen
4. Vermittlung von Handyversicherungen
5. Terminbuchungen für Reparaturen und Beratungen
4. Vertragsschluss
4.1 Online-Shop
Mit der Präsentation der Produkte geben wir ein verbindliches Angebot ab. Durch Klick auf „Jetzt kaufen" gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
4.2 Reparaturaufträge
Mit Absenden des Reparaturformulars oder Abgabe des Geräts gibt der Kunde ein Angebot ab. Der Vertrag entsteht durch:
• unsere Annahme per E-Mail oder
• Beginn der Reparatur.
5. Preise & Zahlungen
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Akzeptierte Zahlungsarten sind:
• PayPal
• Kreditkarte
• Sofortüberweisung
• EC-/Kartenzahlung im Laden
• Barzahlung im Laden
6. Einsendung & Rückversand
6.1 Einsendung
Für die sichere Verpackung ist der Kunde verantwortlich. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
6.2 Rückversand
Reparierte Geräte werden versichert an die angegebene Adresse zurückgesendet. Die Kosten sind im Bestellprozess einsehbar.
6.3 Datenverlust
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Reparatur eine Datensicherung vorzunehmen. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7. Reparaturdauer & zusätzliche Schäden
Angaben zur Reparaturdauer sind unverbindliche Schätzungen. Werden während der Reparatur weitere Schäden festgestellt, wird der Kunde informiert. Er kann:
• dem zusätzlichen Reparaturumfang zustimmen oder
• ablehnen (ggf. fällt eine Diagnosepauschale an).
8. Zurückbehaltungsrecht / Werkunternehmerpfandrecht
Bei Reparaturaufträgen bleibt das Gerät stets Eigentum des Kunden. Wir sind gemäß § 647 BGB berechtigt, das Gerät bis zur vollständigen Bezahlung der Reparaturkosten zurückzubehalten (Werkunternehmerpfandrecht). Das Pfandrecht umfasst auch im Rahmen der Reparatur eingebaute Teile.
8.1 Eigentumsvorbehalt bei Warenlieferungen
Alle über den Online-Shop verkauften Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
9. Gewährleistung
9.1 Warenkäufe
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
9.2 Reparaturen
Für Reparaturleistungen gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 12 Monaten gemäß § 634a BGB. Die Gewährleistung betrifft ausschließlich die von uns erbrachte Werkleistung, nicht das gesamte Gerät.
Ausgeschlossen sind Gewährleistungsansprüche bei:
• neuen Sturzschäden nach der Reparatur
• Wasserschäden
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch Fremdeingriffe oder unbefugtes Öffnen durch Dritte
Eine freiwillige Garantie wird nicht gewährt.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für:
• Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.
11. Widerrufsrecht
11.1 Warenkäufe
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
11.2 Ausnahmen
Der Widerruf ist ausgeschlossen bei:
• vollständig erbrachten Dienstleistungen
• Reparaturen, denen der Kunde ausdrücklich vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hat
• entsiegelter Hygieneware
• individuell angefertigten Artikeln
• digitalen Produkten mit Sofortfreischaltung
11.3 Reparaturen
Der Kunde kann widerrufen, solange wir nicht mit der Reparatur begonnen haben. Hat der Kunde zugestimmt, dass wir sofort beginnen, erlischt das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung.
12. Terminbuchungen
Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos storniert werden. Bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale (z. B. 15–25 €) zu berechnen.
13. Vermittlung von Verträgen & Versicherungen
Bei Mobilfunk-, Festnetz- und Versicherungsverträgen treten wir als Vermittler auf. Vertragspartner ist ausschließlich der jeweilige Anbieter. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Unternehmens.
14. Datenschutz
Es gilt unsere auf der Webseite veröffentlichte Datenschutzerklärung.
15. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und nehmen daran nicht teil.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.